BESTELLING

Hoe lang duurt de levertijd?

De levertijd voor digitale certificaten is binnen 48 uur.

Voor afgedrukte certificaten is de verzendtijd 48 uur, naargelang uw locatie duurt het dan een 3 tal werkdagen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Na aankoop is annuleren niet mogelijk. Voor eventuele wijzigingen vragen wij u ons zo snel mogelijk na aankoop te contacteren via whatsapp of contactformulier. Wij zullen ons uiterste best doen de wijzigingen nog te kunnen doen, helaas is dit in sommige gevallen niet meer mogelijk.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail waarmee u de voortgang van uw levering kunt volgen.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar België en Nederland via PostNL.

BETALINGEN

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen via Bancontact, iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en Klarna

Is mijn betaling veilig?

JA!  Wij werken hiervoor samen met één van de grootste spelers op het gebied van online betalingen : Mollie

Kan ik in termijnen betalen?

Wij zelf bieden dit niet aan. Via KLARNA bestaat er een mogelijkheid om achteraf te betalen. Ook iDeal heeft een optie gelanceerd om in 3 termijnen te betalen, raadpleeg hiervoor de gebruiksvoorwaarden van Klarna of iDeal.

Hoe kan ik een factuur voor mijn bestelling ontvangen?

Na voltooiing van uw bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail. U kunt ook inloggen op uw account om uw bestelgeschiedenis en facturen te bekijken.

CERTIFICATEN

Wat is een Nikah certificaat?

Een Nikah certificaat is een document dat het huwelijk bevestigt volgens de Islamitische traditie. Het bevat persoonlijke details zoals namen, datum en plaats van de ceremonie. 
LET OP: U bent op dat moment niet burgerlijk getrouwd. Volgens de wet is het verplicht om eerst een burgerlijk huwelijk te voltrekken voordat een islamitisch huwelijk kan worden voltrokken.

Wordt het certificaat gepersonaliseerd?

Ja, wij personaliseren het certificaat volledig met uw namen, datum, locatie en optionele handtekeningen van getuigen en de Wali.

Welke papiersoorten gebruiken jullie voor afgedrukte certificaten?

Wij gebruiken hoogwaardig, zuurvrij papier van 300 GSM voor onze afgedrukte certificaten, wat zorgt voor duurzaamheid en een luxe uitstraling.

Wat mag ik NIET doen met mijn certificaat?

Let op het is NIET toegestaan om :

  • De ontwerpen van de digitale of fysieke certificaten te wijzigen, aan te passen of op enige andere wijze te bewerken.
  • De certificaten, geheel of gedeeltelijk, te reproduceren, te kopiëren of te verspreiden zonder toestemming.
  • De certificaten te gebruiken voor commerciële doeleinden of deze door te verkopen aan derden.
  • Enig deel van de inhoud van de website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen en ontwerpen, te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Creafic.

RETOUR / TERUGBETALEN

Kan ik mijn digitale certificaat retourneren?

Nee, vanwege de aard van digitale producten kunnen deze niet geretourneerd of geruild worden.

Wat is jullie retourbeleid voor afgedrukte certificaten?

Gepersonaliseerde producten zoals onze Nikah certificaten kunnen niet geretourneerd worden tenzij er een fout is gemaakt door ons tijdens de productie.

Hoe kan ik een fout melden op mijn certificaat?

Als er een fout op uw certificaat staat die door ons is veroorzaakt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op met een duidelijke beschrijving van de fout. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk voor u oplossen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een goedgekeurde retourzending?

Omdat onze producten gepersonaliseerd zijn, bieden wij geen terugbetalingen aan. Als er een fout is gemaakt door ons tijdens de productie, zullen wij het probleem kosteloos voor u oplossen. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op voor eventuele correcties.